Formación
Los directores de implementación de STIQK PROCESS serán los responsables del área de formación de los equipos de pisos de su hotel, todos ellos han sido gobernantes ejecutivos de las principales compañías hoteleras a nivel mundial, su trayectoria junto con el absoluto conocimiento del proceso hacen que los resultados sean claramente positivos no solo para los empleados del departamento, sino también para la propiedad del hotel y como no para el huésped que verá mejorada su estancia y comfort, reconociendo rápidamente un departamento bien organizado.
Uno de los puntos importantes del proceso es que conseguimos que todos los empleados del departamento trabajen de la misma forma y con un solo objetivo que es el de hacer las habitaciones de principio a fin acorde a los mas altos niveles de eficacia y cumplimiento de las normas de limpieza mas estrictas del sector, solo una limpieza perfecta nos hará cuidar la salud de nuestros huéspedes.
Higienización
Debido a la pandemia producida por el COVID-19, el mundo ha cambiado y los clientes son muy sensibles a la calidad de la limpieza ofrecida en los establecimientos hoteleros. En STIQK PROCESS somos muy conscientes de ello y, por tanto, una parte muy significativa de la formación, y posteriores auditorías, aseguran que el cliente recibe su habitación completamente aséptica y que el personal, además de protegerse, no se convierte en un portador infeccioso.
Somos la única empresa que ha conseguido instaurar procesos de limpieza y calidad no solo en un hotel, sino en todos los hoteles de una cadena, lo que hace que la experiencia del huésped sea siempre la misma independientemente del hotel en el que se encuentre. Los datos de satisfacción de cliente ascienden a más del 94% de los hoteles donde hemos implementado el sistema.
Mejora de las condiciones de trabajo
El cuidado de nuestro personal no es solo una obligación sino que es nuestro objetivo, solo con unas técnicas debidamente estudiadas para el personal de pisos nos van a ayudar a que nuestros colaboradores tengan menos problemas físicos en el futuro, con unas buenas técnicas, unas buenas herramientas ergonómicas y la formación necesaria conseguimos reducir las dolencias que van implícitas al mal uso y abuso postural que viene siendo un mal del sector. mas del 90 % de las personas que han recibido nuestra formación dicen encontrarse mejor fisicamente y han reducido sus dolencias habituales.
A lo largo de los años, las camareras de piso han visto como las dolencias se iban incrementando y una razón, ahora sí fácilmente solucionable, y es el mal uso que han dado a su cuerpo por falta de una formación específica.
Calidad
Hay que tener en cuenta que cada día hay mas viajeros y que estos tienen mucha experiencia y son muy sensibles a lo que sucede al servicio recibido. En STIQK PROCESS somos muy conscientes de ello y por tanto hemos incluido como parte muy significativa en la formación los detalles que harán que el huésped se sienta como en casa, y no note diferencias de servicio dependiendo de la persona que le haya atendido.
Somos la única empresa que ha conseguido instaurar procesos de calidad no solo en un hotel, sino en todos los hoteles de una cadena lo que sin duda hace que la experiencia del huésped sea siempre la misma independientemente del hotel en el que se encuentre. Los datos de satisfacción de cliente suben en mas del 95 % de los hoteles donde hemos implementado el sistema.